Versand & Rücksendung

Versand

Jeder Calior Schmuckstück wird für dich von Hand gefertigt und verpackt. Die Bearbeitungszeit und die Versanddauer für alle nicht personalisierten Schmuckstücke belaufen sich auf:

Österreich: 2-5 Werktage
Deutschland: 3-7 Werktage

Für alle personalisierten oder individualisierte Bestellungen verlängert sich die Lieferzeit. 

Sobald deine Bestellung von uns versendet wurde, bekommst du per Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du dein Paket jederzeit zurückverfolgen.

Sendungsverfolgung für Österreich: https://www.post.at/sv/sendungssuche
Sendungsverfolgung für Deutschland: https://www.deutschepost.de/de.html

Versandkosten

Österreich 3€ ab 100€ Bestellwert ist der Versand kostenfrei
Deutschland 9,90€ ab 100€ Bestellwert ist der Versand kostenfrei
Rest von Europa 9,90€ ab 150€ Bestellwert ist der Versand kostenfrei

Rücksendungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Päckchens an uns zurück senden. Der Betrag wird innerhalb von ca. 3 Wochen (ab dem Eintreffen deiner Rücksendung in unserem Lager) mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode rückerstattet.

Bitte beachte, dass wir versuchen unsere Preise fair zu halten und deshalb keine kostenfreien Retouren anbieten. Die Kosten für den Rückversand sind deshalb von der Kundin/dem Kunden zu tragen bzw. werden im Zuge der Rückerstattung einbehalten.

Retournierte Schmuckstücke müssen sich im Originalzustand befinden. Produkte müssen neu und ungetragen sein. Schmuckstücke, die beschädigt, beschmutzt oder nachweislich getragen worden sind, werden nicht erstattet. Wir bitten dich, sofern möglich, deine Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden. Personalisierte Schmuckstücke sind von Umtausch- und Rückgabe ausgeschlossen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgungsnummer, da Calior im Fall von Verlust des Paketes auf dem Postweg keine Haftung übernehmen kann.

So funktioniert eine Rücksendung

kontaktiere unseren Kundenservice unter calior.jewelry@outlook.com und wir senden dir ein Retourenformular zu. Eine Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn sie im Vorhinein angemeldet wurde. Fülle das Formular aus, verwende den oberen Abschnitt als Label für dein Päckchen und lege den unteren Abschnitt deiner Rücksendung bei. Wenn du dich für einen Rückversand mit Trackingnummer entscheidest, kannst du deine Rücksendung in der Online Sendungsverfolgung jederzeit verfolgen.

Zoll & Steuern

Internationale Bestellungen (Lieferungen außerhalb der EU) können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, sobald die Bestellung ihr Zielland erreicht. Diese potentiellen Zusatzgebühren werden nicht von Calior übernommen oder erstattet. Da Einfuhrzölle und Steuern von Land zu Land variieren, empfehlen wir dir, dich vor der Bestellung an dein zuständiges Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.